คุณเคยคิดไหมว่าในอนาคตอันใกล้นี้ AI Agent ในองค์กรจะมีจำนวนมากกว่าพนักงานจริง ๆ? นี่ไม่ใช่แค่ฟันฝ่าหรือจินตนาการ แต่เป็นทิศทางจริงที่เกิดขึ้นในโลกเทคโนโลยีแล้ว เมื่อไม่นานมานี้ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI และ Microsoft Technology จากทีมงานได้มีโอกาสเดินทางไปร่วมงาน Microsoft Ignite ในต่างประเทศ แม้จะต้องจ่ายค่าเข้างานกว่า 80,000 บาท แต่ประสบการณ์และความรู้ที่ได้รับกลับมานั้นล้ำค่ามาก ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปดูภาพอนาคตของ AI ที่เกิดขึ้นจริงในงานระดับโลก รวมถึงสิ่งที่องค์กรไทยควรเตรียมตัวรับมือในอีก 3 ปีข้างหน้า
งาน Microsoft Ignite: มากกว่าแค่การนำเสนอผลิตภัณฑ์
บรรยากาศงานที่แตกต่างจากประเทศไทย
งาน Microsoft Ignite จัดขึ้นพร้อมกันสองสถานที่ โดยมีหอใหญ่เป็นงาน Keynote หลัก ที่สร้างความประทับใจด้วยการจัดแสดงแบบละครมือโปร มีฉากต่าง ๆ ทั้งหมด 3 ฉาก ที่สลับไปมาอย่างเป็นระบบ สิ่งที่น่าสังเกตคือกลุ่มผู้เข้าร่วมงานส่วนใหญ่เป็นผู้มีประสบการณ์ในวงการ IT ระดับกลางถึงสูง แตกต่างจากงานในประเทศไทยที่มักเห็นผู้เข้าร่วมอายุน้อยเป็นส่วนใหญ่
การมีส่วนร่วมของ Microsoft Partners ระดับโลก
งานนี้มี Microsoft Partners มากกว่าร้อยบริษัทจากทั่วโลกเข้าร่วม โดยเฉพาะบริษัทจากอินเดีย สิงคโปร์ มาเลเซีย และยุโรป ซึ่งมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่สูงมาก จุดนี้เป็นโอกาสสำคัญสำหรับผู้ประกอบการไทยที่ต้องการขยาย Scale ธุรกิจ เพราะสามารถสร้างเครือข่ายความร่วมมือกับทีมงานระดับโลกได้
ข้อมูลสำคัญ: อนาคตของ AI Agent ในองค์กร
ตัวเลขที่สะเทือนใจจาก Rewind
บริษัท Rewind ได้แชร์ข้อมูลที่น่าสนใจมาก:
- ปัจจุบัน: พนักงาน 16,000 คน มี AI Agent 600 ตัว
- เป้าหมายอนาคต: พนักงาน 16,000 คน มี AI Agent 30,000 ตัว
นั่นหมายความว่า อนาคต AI Agent จะมีจำนวนมากกว่าพนักงานจริง เกือบ 2 เท่า!
การเปลี่ยนแปลงมุมมองของ Microsoft
Microsoft ไม่ได้มองว่า AI ต้องตอบถูก 100% แล้ว แต่มองว่า AI ฉลาดพอแล้วสำหรับการใช้งาน ปัญหาหลักไม่ใช่ที่ AI ตอบผิด แต่อยู่ที่ User ต้องรู้จักถามให้เป็น
การเปิดตัว Microsoft Copilot Studio และ Agent 365
ความท้าทายในการ Monitor และ Control
ปัจจุบันการ Monitor AI Agent ยังมีปัญหา เพราะ:
- คนที่สร้าง Agent ไม่ได้ Monitor เอง
- การ Monitor อยู่ใน Admin Area ของ Power Platform
- คนที่ดูแล Power Platform ไม่ใช่คนที่สร้าง Agent
Agent 365: โซลูชันใหม่จาก Microsoft
Microsoft ได้เปิดตัว Agent 365 เพื่อแก้ปัญหาการจัดการ AI Agent ในระดับองค์กร ซึ่งจะช่วยให้:
- การ Scale Agent ทำได้เร็วขึ้น
- การควบคุมและ Governance ดีขึ้น
- การ Monitor มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ทิศทางของ AI ในอีก 3 ปีข้างหน้า
การเปลี่ยนแปลงที่องค์กรไทยต้องเตรียมตัว
1. User จะต้องเรียนรู้การใช้งาน AI อย่างมีประสิทธิภาพ
- การตั้งคำถามที่ถูกต้อง
- การใช้ประโยชน์จาก AI อย่างเต็มที่
- การไม่โทษ IT เมื่อ AI ตอบไม่ถูกต้อง
2. การ Scale AI Agent จะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
- จากหลักสิบตัว เป็นหลักร้อยตัว
- จากหลักร้อยตัว เป็นหลักพันตัว
3. ตำแหน่งใหม่: Agent Admin
- Admin ระดับสูงสุดสำหรับจัดการ AI Governance
- การ Manage AI ทั้งองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์ของ Microsoft: ไม่แข่งคนเดียว
Microsoft ไม่ได้มองการแข่งขัน AI เป็นเกมคนเดียว แต่มองเป็น เกมทีมที่ต้องมี Component หลากหลาย:
- Backend ที่แข็งแกร่ง: Microsoft มี Infrastructure ที่สมบูรณ์
- ความยืดหยุ่นในการเลือก AI Engine: สามารถ Switch ได้ตลอดเวลา
- Integration ที่ลงตัว: ทำงานร่วมกับระบบเดิมได้ดี
Product Highlights จากงาน
การ Demo มืออาชีพ
การสาธิต Product ในงานนี้มีมาตรฐานสูงมาก:
- Setup อลังการ
- ภาพชัดเจน
- ทีม Demo เฉพาะทาง
- การแสดงที่เป็นระบบ
Focus หลัก: Monitoring และ Governance
ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่นำเสนอเน้นไปที่:
- การ Monitor AI Agent
- การ Governance ระดับองค์กร
- การ Control และ Management
Key Takeaways สำหรับองค์กรไทย
1. เตรียมพร้อมสำหรับยุค AI Agent
- AI Agent จะมีมากกว่าพนักงาน ใน 3 ปีข้างหน้า
- ต้องมีแผนการ Scale และ Governance ที่ชัดเจน
2. ลงทุนในการพัฒนา User Skill
- User ต้องเรียนรู้การใช้งาน AI อย่างมีประสิทธิภาพ
- การตั้งคำถามที่ถูกต้องเป็นทักษะสำคัญ
3. เตรียมตำแหน่งใหม่: Agent Admin
- ต้องมีคนดูแล AI Governance ระดับองค์กร
- ความรู้ด้าน Power Platform และ AI จำเป็นมาก
4. เลือก Platform ที่มี Flexibility
- Microsoft มีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยน AI Engine
- Infrastructure ที่แข็งแกร่งสำคัญกว่า AI Model
5. สร้างเครือข่าย Partner ระดับโลก
- ความร่วมมือกับ Partner ต่างประเทศเป็นโอกาส
- ขยาย Scale ธุรกิจได้เร็วขึ้น
บทสรุป: AI คือเรื่องของการ Management ไม่ใช่แค่ความฉลาด
จากประสบการณ์ในงาน Microsoft Ignite เราเห็นได้ชัดว่า AI ได้ก้าวข้ามคำว่า "ฉลาด" ไปแล้ว ปัจจุบันคำถามสำคัญคือ "ทำยังไงให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด" การแข่งขันใน AI ไม่ได้อยู่ที่ว่า Model ไหนฉลาดที่สุด แต่อยู่ที่ว่า ใครจัดการและใช้ประโยชน์ได้ดีที่สุด สำหรับองค์กรไทย การเตรียมตัวรับมือกับยุค AI Agent ที่จะมาถึงในอีก 3 ปีข้างหน้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ เริ่มจากการพัฒนาทักษะทีม การวางแผน Governance และการสร้างเครือข่ายความร่วมมือ แม้ว่าทิศทางและ Keyword ที่พูดกันวันนี้อาจเปลี่ยนไปในปีหน้า (เพราะ Microsoft เปลี่ยนชื่อและโลโก้ทุกปี!) แต่แนวโน้มหลักที่ AI Agent จะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นนั้นไม่น่าจะเปลี่ยนแปลง ตอนนี้ถึงเวลาแล้วที่จะเตรียมตัวสำหรับอนาคตนี้ คุณพร้อมหรือยัง?
แนะนำหลักสูตรเรียนต่อกับ 9Expert Training
หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้และเตรียมพร้อมสำหรับยุค AI Agent เราได้เตรียมหลักสูตรที่ครอบคลุมและเชิงปฏิบัติไว้ให้:
หลักสูตร Microsoft Copilot Studio
- การสร้าง AI Agent ตั้งแต่พื้นฐานจนถึงระดับสูง
- การเชื่อมต่อกับ Power Platform และ Microsoft 365
- กรณีศึกษาจริงจากองค์กรต่าง ๆ
- Workshop แบบ Hands-on พร้อม Certificate
สมัครเลย: https://www.9experttraining.com/microsoft-copilot-studio-training-course
หลักสูตร AI Automation Agent with Make.com
- การสร้าง Workflow ตั้งแต่พื้นฐานจนถึงระดับสูง
- การเชื่อมต่อกับ AI Tools และ Business Applications
- กรณีศึกษาจริงจากธุรกิจต่าง ๆ
- Workshop แบบ Hands-on พร้อม Certificate
สมัครเลย: https://www.9experttraining.com/make-ai-automation-bootcamp-training-course