Microsoft Power Platform และ AI Agents กับการสร้างแอปพลิเคชันยุคใหม่

ยุคใหม่ของการสร้างแอป: จาก Low-Code สู่ AI-First

สมัยก่อนเวลาเราใช้ Microsoft Power Platform เราอาจจะรู้สึกเหมือนมี "ไม้กายสิทธิ์" ที่ช่วยให้คนทั่วไป (Citizen Developer) สร้างแอปได้ แต่บางครั้งมันก็ยังมีความยุ่งยาก ต้องลากวาง ต้องผูกสูตร หรือต้อง Export ข้อมูลไปมาให้วุ่นวาย

แต่อาจารย์ต้อ บุญทวี ตั้งสุนทรธรรม และอาจารย์ชไลเวท พิพัฒพรรณวงศ์ จาก 9Expert บอกว่าตอนนี้เรากำลังก้าวเข้าสู่ยุค AI Transformation อย่างเต็มตัว สิ่งที่เปลี่ยนไปคือ

• Seamless Integration: การเชื่อมต่อข้อมูลทำได้ลื่นไหล ไม่ต้อง Export ไฟล์ไปมา
• Speed: ลดเวลาการพัฒนาจาก "หลักเดือน" เหลือเพียง "หลักนาที"
• AI Assistants: เราไม่ได้ทำคนเดียว แต่มี AI (Agents) มาช่วยคิด ช่วยออกแบบ และช่วยสร้างให้

"ถ้าเราปรับปรุง Process เดิมให้เร็วขึ้น 10% มันอาจจะไม่ทันกิน แต่ถ้าเราใช้ AI เข้ามาช่วย เราจะเร็วกว่าเดิม 10 เท่า!"

Speaker : อ.ต้อ บุญทวี ตั้งสุนทรธรรม (MVP Power Apps) และ อ.ชไลเวท พิพัฒพรรณวงศ์ (MVP Power BI และ M365 Copilot) วิทยากร 9Expert Training จากงาน Microsoft Ignite After Party ที่ 9Expert Training

Power Platform: ระบบปฏิบัติการสำหรับองค์กรยุคใหม่

Microsoft Power Platform คือ "ระบบปฏิบัติการ" ที่ผสาน AI เข้ากับความสามารถ Low-code/No-code ทำให้ทุกคนในองค์กรสามารถสร้าง Solution ได้ด้วยตนเอง ทำงานสอดผสานระหว่าง Copilot ร่วมกับความสามารถของ Power Platform ทั้ง Power Apps, Power Automate, Power BI, Copilot Studio, Power Pages เพราะเราเข้าใจ Business กว่าใคร ๆ

Microsoft Copilot

ผู้ช่วย AI ที่เข้าใจบริบทการทำงานขององค์กรอย่างลึกซึ้ง ไม่แค่ตอบคำถาม แต่วิเคราะห์เอกสาร สรุปการประชุม และให้คำแนะนำเฉพาะตามบทบาทผู้ใช้ ทำงานได้ทั้ง Standalone และฝังอยู่ใน Microsoft 365 Apps (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook) ที่สำคัญคือ Copilot เรียนรู้จากข้อมูลองค์กร ให้คำตอบที่ relevant ภายใต้ระบบความปลอดภัยระดับ Enterprise

PowerApps

แพลตฟอร์มสร้าง Low-code Application ด้วย Drag-and-Drop ผนวก AI ทำให้คนที่ไม่เขียนโปรแกรมสร้างแอปได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง รองรับทั้ง Mobile, Tablet และ Web เชื่อมต่อได้มากกว่า 1,000 แหล่งข้อมูล (SharePoint, SQL Server, Salesforce, SAP, Google Services) รุ่นล่าสุดมี AI Copilot ช่วยตลอดกระบวนการพัฒนา ตั้งแต่ออกแบบ Data Model, สร้าง UI/UX ถึงเขียน Formula ที่ซับซ้อน

Copilot Studio

เครื่องมือสร้าง AI Agents หรือ "พนักงานดิจิทัล" ที่ทำงานเฉพาะทางได้จริง ไม่ใช่แค่ตอบคำถาม แต่ดำเนินการได้ เช่น ค้นหาข้อมูล ประมวลผลคำขอ สร้างรายงาน หรือเชื่อมต่อระบบ ERP, CRM รองรับ Generative AI หลายแหล่ง (Azure OpenAI, Claude, Custom Models) พร้อมระบบ Analytics ติดตามประสิทธิภาพและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง

Power Automate

ระบบอัตโนมัติขจัดงานซ้ำซากด้วย Workflow Automation แบบ Visual ไม่ต้องเขียนโค้ด แบ่งเป็น 3 ประเภท: Cloud Flows (งานบน Cloud), Desktop Flows/RPA (งานบนเครื่อง PC), Business Process Flows (กำหนดขั้นตอนการทำงาน) รวม AI Builder ใช้ AI อ่านเอกสาร (OCR), จำแนกประเภท, วิเคราะห์ความรู้สึก และทำนายผลลัพธ์ได้โดยไม่ต้องรู้ Machine Learning

Power BI

แพลตฟอร์ม Business Intelligence เปลี่ยนข้อมูลดิบเป็น Interactive Dashboard สวยงาม ใช้ AI และ ML วิเคราะห์แนวโน้ม ทำนายอนาคต ค้นหา Insight ที่ซ่อนอยู่ รองรับทั้ง On-premises, Cloud พร้อม Mobile App

Power Pages

แพลตฟอร์มสร้าง Low-code Websites และ Portals ด้วย Templates สำเร็จรูปและ Drag-and-Drop สร้างเว็บไซต์ภายในไม่กี่วัน เชื่อมต่อ Dataverse ทำให้ข้อมูลซิงค์ Real-time รองรับ Self-Service Portal (เช็คสถานะคำสั่งซื้อ ส่งคำร้อง ดาวน์โหลดเอกสาร จองนัดหมาย) ลดภาระ Call Center เพิ่มความพึงพอใจลูกค้า

การทำงานแบบบูรณาการ

ทุก App เชื่อมต่อผ่าน Microsoft Dataverse (ฐานข้อมูลกลาง) แชร์ข้อมูลได้สมบูรณ์
ตัวอย่างการทำงานร่วมกัน: Power BI วิเคราะห์ยอดขาย → พบลูกค้าจะหยุดใช้บริการ → Power Automate แจ้งเตือนทีมขาย → ใช้ PowerApps บันทึกการติดตาม → Copilot สร้างอีเมลส่วนตัว → ข้อมูลแสดงผล Real-time ใน Dashboard นี่คือเหตุผลที่เรียกว่า "Operating System for Modern Organization" - ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็นระบบนิเวศครอบคลุมทุกมิติการทำงานยุคดิจิทัล

รู้จักกับ "App Builder" และ "Agents" ผู้ช่วยดิจิทัลส่วนตัว

ไฮไลท์สำคัญของการอัปเดตครั้งนี้คือเครื่องมือที่ชื่อว่า App Builder  และแนวคิดเรื่อง Agents (หรือ Digital Employee)

Agents Store: แหล่งช้อปปิ้งผู้ช่วย

ใน Microsoft 365 ตอนนี้เรามีหน้า Agents Store ให้คุณเข้าไปเลือก "จ้าง" (เลือกใช้) AI Agents มาช่วยงานได้ ไม่ว่าจะเป็น Agents ของ Microsoft เอง หรือ Agents ที่องค์กรสร้างขึ้น ซึ่งเปรียบเสมือนพนักงานดิจิทัลที่พร้อมทำงานให้คุณ 24 ชั่วโมง
ในเดโมมีการพาไปดูหน้า All Agents ที่เปรียบเหมือน “ร้านขาย Agent” ซึ่งมีได้หลายแบบ

• Agent จาก Microsoft
• Agent จากผู้พัฒนา/ชุมชน
• Agent ภายในองค์กร

App Builder: สร้างแอปจากการพิมพ์ (Text-to-App)

นี่คือฟีเจอร์พระเอกของเรา App Builder ทำงานเหมือนเราคุยกับ ChatGPT แต่ผลลัพธ์ที่ได้ไม่ใช่แค่ข้อความ แต่มันคือ "แอปพลิเคชันพร้อมใช้"
วิธีการทำงานของ App Builder

1. พิมพ์บอกความต้องการ (Prompt): เช่น "ฉันต้องการแอปสำหรับ Onboarding พนักงานใหม่"
2. แนบไฟล์อ้างอิง: หากคุณมีไฟล์ Word หรือ PDF ที่เป็นขั้นตอนการทำงานอยู่แล้ว (เช่น Onboarding Checklist) คุณสามารถแนบไฟล์นั้นลงไปเพื่อให้ AI เรียนรู้ได้เลย
3. AI เนรมิตให้: ระบบจะวิเคราะห์ข้อมูล สร้าง Database (Dataverse), ออกแบบหน้าจอ (UI), และสร้าง Flow การทำงานให้อัตโนมัติ

ตัวอย่าง Case Study:
อาจารย์ต้อลองแนบไฟล์ Onboarding Checklist แล้วสั่งให้ App Builder สร้างแอป ผลลัพธ์คือ AI สร้างแอปที่มี Task งาน 17 ข้อ พร้อมจัดลำดับความสำคัญให้เสร็จสรรพ ภายในเวลาไม่กี่นาที! (ถ้าเขียนเองอาจใช้เวลาเป็นวัน)
 

Vibe Code ประสบการณ์ใหม่ของการสร้าง App และ Design

อีกหนึ่งของเล่นใหม่ที่ Microsoft ปล่อยออกมาให้ลอง (Preview) คือหน้าตาการสร้างแอปแบบใหม่ที่เข้าผ่าน URL https://vibe.preview.powerapps.com
ความเจ๋งของมันคือ

• Multi-Agent Collaboration: มี AI Agents หลายตัวช่วยกันทำงาน ตัวหนึ่งดูเรื่อง Data ตัวหนึ่งดูเรื่อง Design อีกตัวดูเรื่อง Logic
• Chat to Edit: ไม่พอใจตรงไหน พิมพ์บอกได้เลย เช่น "ขอเปลี่ยนเป็น Dark Mode", "เปลี่ยนชื่อปุ่มนี้หน่อย" แล้ว AI จะแก้ให้ทันที
• Real-time Code Generation: เบื้องหลังมันคือการเขียนโค้ด (เช่น React) ให้เราอัตโนมัติ เราแค่นั่งดูความสวยงามและ Logic ก็พอ

ใครบ้างที่ควรใช้เครื่องมือนี้?

หลายคนอาจคิดว่าเรื่องนี้เป็นหน้าที่ของ IT แต่จริงๆ แล้ว Business User คือคนที่ได้ประโยชน์สูงสุด

• HR: สร้างแอปรับสมัครงาน หรือ Onboarding พนักงาน
• Sales/Marketing: สร้างแอปเก็บ Lead ลูกค้า หรือติดตามแคมเปญ
• Legal: สร้างระบบจัดการเอกสารสัญญา

อนาคตของการพัฒนาแอป
ทุกคนสามารถเป็น Developer ได้ ด้วย AI Agents

• Marketing สร้างแอป Campaign Management เอง
• Sales สร้างระบบ CRM ที่เหมาะกับทีม
• HR สร้างแอป Onboarding/Performance Review
• Operations สร้างระบบติดตามงาน

ไม่ต้องรอ IT อีกต่อไป แต่ IT จะมีบทบาทเป็น Enabler และ Governance จาก Months เป็น Minutes การพัฒนาที่เคยใช้เวลา

• 12 เดือน → ไม่กี่วัน
• หลายวัน → ไม่กี่ชั่วโมง
• หลายชั่วโมง → ไม่กี่นาที

นี่คือการเพิ่มความเร็ว 10 เท่า ที่ Microsoft พูดถึง

บทสรุป